Términos y condiciones legales
Esta página de Términos y Condiciones explica las normas que rigen el uso de nuestra plataforma y la relación entre Menace y sus usuarios. El documento establece las obligaciones de la cuenta, los criterios de elegibilidad, el comportamiento permitido y prohibido, y los principios generales que se aplican a los bonos, depósitos, retiradas y la resolución de disputas. Los lectores de España deben tener en cuenta las referencias a la moneda EUR y a la necesidad de cumplir con las leyes y obligaciones fiscales locales. Los términos aquí constituyen un acuerdo vinculante entre Menace y cada jugador registrado y deben leerse detenidamente antes de crear una cuenta o utilizar cualquiera de los servicios que ofrecemos.
Responsabilidades de la cuenta
Los titulares de cuentas deben proporcionar información personal exacta y actualizada durante el registro y mantener las credenciales de acceso en confidencialidad. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas cuando se faciliten datos falsos, exista sospecha de fraude o colusión, o cuando múltiples cuentas infrinjan nuestra política de una cuenta por persona. Se deben utilizar medidas de seguridad de la cuenta como contraseñas robustas y autenticación de dos factores cuando estén disponibles, y cualquier acceso no autorizado sospechado debe notificarse de inmediato a nuestro equipo de soporte.
Registro y verificación
El registro requiere completar nuestro formulario en línea y confirmar el correo electrónico. La verificación de identidad (KYC) es obligatoria antes del primer retiro y puede solicitarse antes para controles de riesgo. Los documentos aceptables incluyen DNI/NIE, pasaporte y comprobante de domicilio como una factura de servicios o un extracto bancario. Los tiempos de procesamiento de la verificación varían y el rechazo de documentos puede retrasar la actividad de la cuenta hasta que se aporten documentos válidos.
Requisitos de elegibilidad
El uso de nuestros servicios está restringido a personas que cumplan la edad mínima legal para apostar de 18 años y que estén autorizadas para apostar según la legislación española aplicable. No se permite a residentes de jurisdicciones bloqueadas por Menace abrir cuentas ni realizar apuestas. Los jugadores son responsables de asegurarse de que el acceso a nuestra plataforma sea legal en su lugar de residencia y de cumplir con cualquier obligación fiscal local de declaración.
Uso aceptable del servicio
Los servicios deben utilizarse únicamente para fines lícitos y de entretenimiento personal. Queda prohibida la actividad abusiva, fraudulenta o manipuladora, incluida la práctica de juego ventajista destinada a explotar la mecánica de los bonos. Los bots automatizados, el software que interfiera con el juego limpio y cualquier intento de acceder a áreas restringidas de la plataforma sin autorización darán lugar a restricciones de cuenta y posible pérdida de fondos. Se aplican límites razonables de uso a juegos, promociones y mercados de apuestas deportivas.
Normas de bonos y promociones
Los bonos y promociones se rigen por términos específicos que complementan estas condiciones generales. La elegibilidad, los requisitos de apuesta, las tasas de contribución por juego, los límites máximos de apuesta y los periodos de caducidad se especifican en cada oferta. El abuso promocional o la elusión de las normas establecidas puede dar lugar a la anulación del bono y a sanciones en la cuenta. En caso de conflicto, los términos específicos de la campaña prevalecen para esa promoción.
Depósitos y retiradas
Se aceptan depósitos mediante los métodos listados en nuestro sitio, con importes mínimos y máximos revelados en el momento del depósito. Las retiradas se procesan a métodos de pago verificados y están sujetas a la aprobación KYC, a límites aplicables y a controles anti‑lavado de dinero. Los tiempos de procesamiento difieren según el método: los monederos electrónicos y las criptomonedas suelen ser más rápidos, mientras que las tarjetas y las transferencias bancarias pueden tardar varios días laborables. Las comisiones cobradas por terceros son responsabilidad del jugador.
Gestión de disputas
Las discrepancias deben plantearse con prontitud a través de nuestros canales de atención al cliente. Nuestro objetivo es resolver las disputas de forma justa y en un plazo razonable. Si no es posible la resolución interna, las partes pueden buscar recursos legales independientes de conformidad con las disposiciones jurisdiccionales establecidas en estos términos. Se considerarán como prueba autorizada los registros de cuenta y los registros de juego mantenidos por Menace.
Actualizaciones de los términos
Los Términos y Condiciones pueden actualizarse periódicamente y los cambios se publicarán en nuestra plataforma. El uso continuado del servicio después de la publicación de los términos actualizados constituye la aceptación de dichos cambios. Los cambios materiales que afecten a los derechos de la cuenta o a los fondos de los jugadores serán comunicados con un preaviso razonable cuando sea practicable. Los jugadores son responsables de revisar los términos periódicamente para mantenerse informados de sus obligaciones.